No imprime HP DJ 5820 en Office Win10
A todos los que tengan esta impresora les puede pasar que en las últimas actualizaciones de Win10 en versiones 1803 y 1809, esta impresora deje de imprimir desde los programas instalados, no así desde el software proporcionado por HP, control de impresora y paginas de prueba, salen perfectas, diagnóstico HP no encuentra problemas, sin embargo, no imprime, ni siquiera el diagnóstico del propio Windows logra detectar el problema.
Parece que el problema de HP también es con varios modelos de impresoras y no solamente en Win10, en seven hubo reportes, aparentemente es un problema de controlador de impresora, que se soluciona de la siguiente forma:
- panel de control
- impresoras
- seleccionas la hp deskjet gt 5820 /red
- propiedades de la impresora
- opciones avanzadas
- controlador nuevo
- fabricante: hp y buscas el deskjet 6980 o 6600
- guardar cambios
Nota: El problema es el driver de la impresora y la versión de Win, reinstalando la última versión (Win1809) y con el driver original Hp, todo funciona bien, la solución anterior no funciona bien.
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